Антивирус
dr.Web
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
В чем состоит услуга?Услуга - это ограниченная временными рамками лицензия (право) на использование защитных функций программного обеспечения (ПО) Dr.Web для Windows, включающего в себя антивирус, антиспам и контроль.
Будет ли мой компьютер защищен от вирусов и при отключенном Интернете?
Да. Во время отключения от сети Интернет компьютер не сможет принимать обновления, но все компоненты защиты жестких дисков, сменных носителей, почты будут продолжать функционировать.
На какой период можно оформить подписку?
Срок подписки - 1 месяц с ежемесячным продлением (с момента включения услуги).
Сколько стоит подписка?
29 рублей в месяц.
Как подписаться на услугу?
Подписка на услугу производится на сервере статистики в разделе "Заведение и оплата услуг". После отправки заявления необходимо ожидать активации услуги, максимальный срок активации 2 часа. Ссылка для скачивания установочного пакета отобразится в разделе Антивирус.
Когда начинается срок действия услуги?
С момента подписки на услугу. В этот момент для каждого подписчика услуги создается уникальный установочный пакет, и начинается отсчет времени подписки.
Можно ли автоматически возобновлять подписку каждый месяц?
Можно в настройках услуги выбрать "автоматическое обновление" - тогда подписка будет возобновляется каждый месяц без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны.
Как отписаться от услуги?
Если Вы не желаете продолжать подписку на услугу, Вы можете отписаться от услуги. Подписка будет остановлена с начала следующего месяца. Для аннуляции услуги необходимо позвонить в службу поддержки абонентов компании "Народный Интернет" по телефону 918188.
Что делать, если возникают проблемы с установкой, настройкой и работоспособностью антивирусного ПО?
Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки компании "dr. Web". Координаты их службы поддержки - все вопросы функционирования АПО на ПК, включая корректность установки ПО и обновление антивирусных баз: http://support.drweb.com
Многоканальный телефон: +7(495)789-45-87
В чем состоит поддержка пользователей?
В течение срока действия подписки Вам гарантированы:
- обновления вирусных баз;
- обновления программных модулей;
- услуги технической поддержки.
Каковы минимальные системные требования?
Для работы антивирусного агента Dr.Web и антивирусного пакета требуется:
- процессор Intel Pentium II с частотой 400 МГц или выше;
- объем оперативной памяти не менее 32 МБ;
- свободное место на жестком диске не менее 108 МБ (8 МБ для исполняемых файлов, остальное - для протоколов работы);
- ОС Windows 98 SE/Me/NT4/2000/XP/2003/Vista (для Windows NT4 необходим SP6, для Windows 2000 - SP4, для Windows XP - SP2, для Windows 2003 - SP1);
- компьютер должен иметь соединение с Интернетом для обеспечения связи с сервером.